International interview 🗣 Jak skutecznie ocenić umiejętności językowe kandydatów?

Ocena miękkich umiejętności językowych w procesie rekrutacji może być wyzwaniem, ale istnieją konkretne strategie, które pomagają zidentyfikować, czy kandydat posiada odpowiednie kompetencje komunikacyjne.

Jeżeli nie uczestniczyłeś jeszcze w naszym kultowym kursie dla rekruterów, na pewno przydadzą Ci się poniższe, praktyczne wskazówki:

1️⃣ Ocena płynności komunikacji

Zadaj pytania otwarte, które wymagają dłuższych odpowiedzi. Na przykład: „Can you describe a challenging project you worked on?”; „What do you value most in teamwork?”
Zwróć uwagę na to czy kandydat wypowiada się płynnie, jak radzi sobie z formułowaniem myśli i czy jego odpowiedzi są spójne i logiczne.

2️⃣ Zrozumienie i reagowanie

Sprawdź, jak kandydat reaguje na pytania.
✅ Czy dobrze rozumie pytania, które mu zadajesz?
✅ Jak radzi sobie, jeśli czegoś nie zrozumie? Czy prosi o wyjaśnienia w sposób uprzejmy, np. „Could you please clarify this point?” Dobra umiejętność zadawania pytań świadczy o zdolności do skutecznej komunikacji

3️⃣ Znajomość kontekstu i tonu

Zapytaj o sytuacje wymagające odpowiedniego tonu, np.: „How would you explain a company policy to a new team member?”; „Imagine a conflict situation. How would you handle it in a professional way?”
Zwróć uwagę, czy kandydat potrafi dostosować styl wypowiedzi do kontekstu formalnego i czy potrafi wyrazić empatię oraz zrozumienie.

4️⃣ Zdolność do wyrażania emocji i opinii

Dobre umiejętności językowe to także zdolność do wyrażania emocji i opinii w odpowiedni sposób. Możesz zadać następujące pytanie: „What’s the most rewarding part of your job?”
Obserwuj, czy kandydat potrafi przekazać swoje odczucia w sposób jasny i profesjonalny.

5️⃣ Symulacja interview

Przeprowadź krótką symulację rozmowy biznesowej, np.:
🗣 Prośba o feedback: „How would you give constructive feedback to a team member who made a mistake?”
🗣 Rozwiązanie problemu: „Imagine a team member is struggling to meet a deadline. How would you approach the situation?”

Sprawdź czy kandydat potrafi przekazać trudne informacje w sposób uprzejmy i jak radzi sobie z negocjacjami i wyrażaniem opinii.

6️⃣ Aktywne słuchanie

Podczas rozmowy obserwuj, czy kandydat:
🎧 Uważnie słucha Twoich pytań,
🎧 Odpowiada w sposób odnoszący się bezpośrednio do treści pytania,
🎧 Parafrazuje lub podsumowuje

7️⃣ Mini-zadania pisemne

Jeśli rekrutujesz na stanowisko wymagające pisemnej komunikacji, poproś na przykład o:
✍ Napisanie krótkiego e-maila biznesowego (np. podziękowanie za rozmowę kwalifikacyjną).
✍ Przygotowanie ogłoszenia o pracę.

Zwróć uwagę na jasność wypowiedzi, poprawność gramatyczną i interpunkcyjną, profesjonalny ton.

Ocena miękkich umiejętności językowych jest niezwykle ważna, ponieważ skuteczna komunikacja to podstawa w pracy z ludźmi. Dzięki odpowiednio przygotowanym pytaniom i zadaniom możesz lepiej zrozumieć, czy kandydat poradzi sobie w międzynarodowym środowisku pracy. 😊